VAROITUS! Tietoa turvallisuusriskistä

Jollyroom on havainnut turvallisuusriskin Britax Römer Smile 4 -lastenrattaissa. Koskee artikkelinumeroita 10225060, 10225061, 10225062, 10225063, 10225064, 10225065, 10225066 ja 10251204.

 

Jollyroomilla ja Britax Römerillä asiakkaidemme turvallisuus ja tyytyväisyys ovat aina etusijalla.
Varmistaaksemme tuotteidemme korkean laadun ja käyttäjiemme turvallisuuden olemme päättäneet toteuttaa vapaaehtoisen turvatoimenpiteen kaikille SMILE 4 -malleille – väristä riippumatta. 

Asia koskee seuraavia tuotenumeroita:
10225060, 10225061, 10225062, 10225063, 10225064, 10225065, 10225066 ja 10251204.

 

Toimenpiteen taustalla on havaittu mahdollinen turvallisuusriski: tietyissä käyttötilanteissa etupyörän lukitusmekanismi voi kulua, jolloin pyörä ei kiinnity kunnolla runkoon.

Malleja, kuten SMILE 5Z, tämä mahdollinen vika ei koske.
Kaikki SMILE 4 -rungot korvataan maksutta uudella SMILE 5Z -rungolla.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa www.jollyroom.fi/asiakaspalvelu. Klikkaa sivun oikeassa alanurkassa olevaa ”Asiakaspalvelu”-painiketta ja klikkaa sitten kirjekuorisymbolia. Valitse viestin aiheeksi "Palautus & vaihto" ja lisätiedoksi "Takaisinveto".

Jos olet myynyt tai lahjoittanut tuotteen eteenpäin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sen uuteen omistajaan ja ilmoittamaan turvallisuusriskistä.

Kiitämme sinua yhteistyöstäsi ja pahoittelemme asiasta aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa.

 

Mitä tehdä, jos omistat SMILE 4:n?
1. Tarkista SMILE 4 -tuotteesi.
Seuraa näitä ohjeita:
1.    Irrota istuinosa tai vaunukoppa rungosta.
2.    Nosta runkoa niin, että etupyörät nousevat irti maasta.
3.    Vedä varovasti kutakin etupyörää nähdäksesi, irtoavatko ne.
•    Jos etupyörä irtoaa ilman, että vapautuspainiketta on painettu: Lopeta SMILE 4:n käyttö välittömästi ja jatka kohtaan 2 rekisteröidäksesi ilmaisen vaihdon.
•    Jos etupyörät pysyvät kiinni kunnolla: Voit jatkaa SMILE 4:n käyttöä, mutta pyydämme sinua silti siirtymään vaiheeseen 2 rekisteröintiä varten. Myös sinun runkosi tullaan vaihtamaan.

2. Mene osoitteeseen https://www.smile4-check.com/ rekisteröidäksesi SMILE 4 -tuotteesi. 

 

Vaihdamme SMILE 4 -rungon uuteen SMILE 5Z -runkoon. Huomaa, että SMILE 4 -istuinosa ja vaunukoppa ovat täysin yhteensopivia SMILE 5Z -rungon kanssa, joten voit jatkaa omistamiesi osien käyttöä.
Kehitämme jatkuvasti mallejamme ja parannamme tuotteitamme tiukan testauksen avulla. Pahoittelemme tästä tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Jos olet myynyt tai lahjoittanut tuotteen eteenpäin, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sen uuteen omistajaan ja ilmoittamaan turvallisuusriskistä.
Jos sinulla on vaihtoon liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä suoraan Britax Römeriin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@britax.com.
Yleisiä kysymyksiä varten voit myös ottaa yhteyttä Jollyroomin asiakaspalveluun.

Huomaa, että Jollyroom ei voi toimittaa varaosia. Tämän vuoksi ohjaamme sinut Britax Römerin verkkosivuille (katso kohta 2 yllä).

Löydät Jollyroomin asiakaspalvelun yhteystiedot napsauttamalla vaaleanpunaista "Asiakaspalvelu"- painiketta verkkosivuillamme.

 

Elokuu 2025