Asiakaspalvelu

Tilaaminen ja maksaminen

Näin teet ostoksia Jollyroomilla

  1. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaa Lisää ostoskoriin, jolloin tuote siirtyy ostoskoriin. Voit lisätä muita tuotteita ostoskoriisi samalla tavalla.
  2. Lisättyäsi kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin siirry kassalle.
  3. Jos haluat muuttaa tilaamiesi tuotteiden lukumäärää tai poistaa valitsemiasi tuotteita, voit tehdä sen kassalla. Jos haluat lisätä tuotteita ostoskoriin, klikkaa Jatka ostosten tekemistä -painiketta ja etsi haluamasi tuote Jollyroomin verkkokaupasta. Kun olet haluamasi tuotteen tuotesivulla, klikkaa Lisää ostoskoriin -painiketta, jolloin tuote siirtyy ostoskoriisi. Sen jälkeen siirryt taas kassalle.
  4. Valitse haluamasi maksutapa.
  5. Täytä henkilö- ja osoitetietosi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. 
  6. Valitse haluamasi toimitustapa (postipaketti tai kotipaketti). Lisätietoja erilaisista toimitusvaihtoehdoista löydät verkkosivuiltamme kohdasta Tavaroiden toimitus.
  7. Klikkaa Siirry maksuvaiheeseen ja valitse maksutapa.
  8. Kun olet tehnyt tilauksesi, maksusi käsitellään valitsemasi maksutavan ehtojen mukaisesti. Ota huomioon, että kortilla maksaessa kaikki pankit vaativat pankkitunnukset tai henkilökohtaisen koodin. Jos maksu ei jostain syystä mene läpi, siirryt automaattisesti takaisin kassalle, jossa voit valita toisenlaisen maksutavan. Jos maksu menee läpi, siirryt sivulle, joka ilmoittaa, että tilauksesi on vastaanotettu. Otathan huomioon, että osassa pankkikorteista on lukitus, joka estää verkkokaupoissa maksamisen. Ota siis yhteyttä omaan pankkiisi, jos kortilla maksaminen ei onnistu.
  9. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Alennuskoodit

Käyttääksesi alennuskoodin sinun tulee siirtyä kassalle. Löydät kassan klikkaamalla ensin ostoskorin symbolia verkkosivujemme oikeassa yläkulmassa ja sitten KASSALLE-painiketta. Kun olet kassalla, napsauta tekstiä "Klikkaa tästä syöttääksesi alennuskoodin", joka löytyy tuotteiden alta. Syötä alennuskoodi ja valitse KÄYTÄ. Jos koodi on voimassa, näkyviin tulee teksti: Alennuskoodisi on rekisteröity. Alennus vähennetään alennuskoodin ehtoihin kuuluvista tuotteista.

Maksuvaihtoehdot

Korttimaksu

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassamme pankki- tai luottokortilla (Visa, MasterCard). Korttimaksusta ei veloiteta ylimääräistä maksua. Verkkokaupassamme tehdyt korttimaksut käsittelee yhteistyökumppanimme Klarna.

Lasku – 30 päivää maksuaikaa

Jollyroom tekee yhteistyötä Klarnan kanssa, joten voit maksaa ostoksesi kätevästi Klarna-laskulla. Saat Klarna-laskun sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tuotteet. Sinulla on 30 päivää aikaa maksaa Klarna-lasku eikä laskutusmaksua peritä. Jos sinulla on Klarna-laskuusi liittyviä kysymyksiä, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun (puh. 09-425 99 771).

Erämaksu – valitse 3 kuukautta tai 6 kuukautta

Klarna-tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle ja voit maksaa ostoksesi erissä. Lue lisää Klarnan verkkosivuilta.

Klarnan ehdot

Jos maksat tilauksesi Klarna-laskulla klikkaa TÄSTÄ lukeaksesi Klarnan maksuehdot. 

Pyydämme sinua ystävällisesti huomioimaan seuraavan: Klarnan ehdoissa olevasta tiedosta poiketen sinulta veloitetaan 29 euron aloitusmaksu valitessasi 12 kuukauden osamaksun.

Asutko ulkomailla?

Osoitteessa Jollyroom.fi ostosopimukset tehdään suomeksi. Jos asut Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Saksassa tai Itävallassa, voit tehdä tilauksesi verkkosivujen jollyroom.se, jollyroom.no, jollyroom.dk, jollyroom.de tai jollyroom.at kautta, jossa ostosopimukset solmitaan paikallisella kielellä. Jos teet ostoksen meiltä, säilytämme tiedot ostosopimuksesta sovellettavan lain määräysten mukaisesti. Lue lisää tietosuojaperiaatteistamme.

 

kontakt2.png