Tavaroiden toimitus

Tilausehdot

Jollyroom.fi:ssä arvolisänvero sisältyy aina tuotteiden hintaan. Jollyroom toimittaa kaikki tilaukset yhteistyössä Ruotsin Postin ja Matkahuollon kanssa.

Jollyroomilla on suuri varasto, jonka ansiosta voimme useimmiten lähettää tuotteet välittömästi saatuamme tilauksesi. Tuotteiden toimitusaika on 3-6 arkipäivää. Teemme aina parhaamme sen eteen, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.  Siinä tapauksessa, että tilaamaasi tuote on loppunut varastostamme, kestää tuotteiden toimitus hieman pidempään, sillä joudumme odottamaan tuotteiden toimitusta tavarantoimittajiltamme.

Huomioi, että pakettia noudettaessa/vastaanottaessa sinun on pystyttävä todistamaan henkilöllisyytesi. Vain henkilö jonka nimi on kirjattu pakettiin voi noutaa paketin.

MyPack-pakettien toimituskulut ovat 4,9 euroa per tilaus (MyPack-paketeista ei peritä toimituskulja, kun tilauksen arvo on yli 100 euroa).

DPD-paketin toimituskulut ovat 30 euroa.

Jos et nouda pakettia, veloitetaan sinulta 30 euron käsittelymaksu.

Jollyroom ei toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Koska meillä on kaksi suurta varastoa, tilauksesi saatetaan lähettää kahtena toimituksena eri varastoilta. Pyrimme aina lähettämään toimitukset samaan aikaan. Jos tilauksesi lähetetään kahtena toimituksena, tulet saamaan kaksi erillistä toimitusvahvistusta sähköpostiisi. Saat sähköpostitse lähetysten seurantatunnukset, joita käyttämällä voit seurata lähetyksesi tilaa Postnordin seurantasivulla.

Tilauksen seuranta

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksen mukana saat lähetysnumeron, jonka avulla voit seurata tilaustasi.

 

Toimituksen viivästyminen 

Jos tilaamiesi tuotteiden toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa, jos tilauksen toimitus viivästyy. Kaupan purku tehdään kirjallisesti Jollyroomin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@jollyroom.fi. Kaupan purkauduttua Jollyroom vapautta tililtäsi varatun summan ja rahat ovat käytettävissäsi 5-10 päivän kuluessa.

Jollyroom tekee kaikkensa voidakseen toimittaa tilatut tuotteet perille, mutta joissakin tapauksissa Jollyroom ei kykene toimittaan tilauksia. Tällaisia tilanteita tapahtuu esimerkiksi silloin, kun tavarantoimittajat eivät täytä sitoumuksiaan Jollyroomia kohtaan. Jollyroom pidättää kaikki oikeudet olla maksamatta asiakkaiden korvausvaatimuksia koskien tilauksen viivästymistä.

 

Vahingoittunut tuote

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on asiakkaalla velvollisuus ilmoittaa asiasta Jollyroomin asiakaspalveluun kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen. Jollyroom kehottaa asiakkaita ilmoittamaan vahingoista niin nopeasti kuin mahdollista, jotta asia voidaan hoitaa mahdollisimman pian. On siis tärkeää, että asiakas purkaa vastaanotetun paketin ja tarkistaa tuotteiden kunnon heti paketin vastaanotettuaan. Jos tuote on vioittunut toimituksen aikana, asiakas ei saa käyttää tuotetta. Asiakkaan on säilytettävä tuotteen paketti, jotta tuote paketteineen voidaan tarkastaa vahinkoilmoitusta käsitellessä.

Havaittuaan mahdollisen kuljetuksen aikana aiheutuneen vian, asiakkaan on otettava yhteyttä Jollyroomin asiakaspalveluun sähköpostitse: asiakaspalvelu@jollyroom.fi. Olethan ystävällinen ja liität sähköpostiisi tilausnumerosi sekä kuvia kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista.

 

Toimitustavat

MyPack-paketti

MyPack-paketti tarkoittaa, että tuotteet lähetetään yhteistyössä Ruotsin postin sekä Matkahuollon kanssa. Paketit ovat noudettavissa Matkahuollon noutopaikasta (Siwat, Valintatalot, Euromarketit, Matkahuollon noutopaikka). Saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on saapunut noutopaikkaan ja on valmis noudettavaksi. Siinä tapauksessa, ettet ole ilmoittanut kännykkänumeroasi, ilmoitetaan paketin saapumisesta kirjeitse. Kaikki tilaukset jotka painavat yli 20 kg lähetetään DPD-pakettina.

DPD-paketti

DPD-pakettina tilatut paketit toimitetaan suoraan kotiin. Paketti toimitetaan katutasolle asti. Paketti luovutetaan tilauksen vastaanottajalle kuittia vastaan. DPD-palveluun kuuluu yksi toimituskerta. Emme valitettavasti kuitenkaan voi sopia tarkkoja jakeluaikoja DPD-paketeille. Jos pakettia ei voida toimittaa, on paketti noudettavissa lähimmästä noutopisteestä viimeistään seuraavana arkipäivänä. Paketti on noudettavissa 14 päivän ajan.

Tavaroita noudettaessa/vastaanotettaessa on asiakkaan aina pystyttävä todistamaan henkilöllisyytensä sekä tilausnumero.

 

Ilmainen toimitus yli 100 euron arvoisille tilauksille

Tilatessasi tuotteita yli 100 euron arvosta Jollyroom maksaa toimituskulut. Jollyroomin kassa tunnistaa automaattisesti yli 100 euron arvoiset ostokset, joten et tarvitse erillistä koodia saadaksesi ilmaisen tavaroiden toimituksen. Ilmaiset postikulut eivät kuitenkaan koske tilauksia joiden toimitustavaksi on valittu DPD-paketti.

 

Ota yhteyttä

Puh: 09-42415555
Ma – pe kl. 11.00 – 18.00
Asiakaspalvelumme on suljettu lounaan aikana kello 14.00-15.00
Lähetä meille sähköpostia:
Klikkaa tästä avataksesi yhteydenottolomakkeemme
 

Tuote on lisätty ostoskoriin.
Tuotteet on lisätty ostoskoriin